نشكركِ على اختياركِ التسوق من متجرنا الإلكتروني زمار لاين - ZEMAR LINE. حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، نسعى جاهدين لتوفير خدمة مريحة وسلسة تُلبي احتياجاتكِ. لذا، نود أن نلفت انتباهكِ إلى شروط وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا. تهدف هذه السياسة إلى حماية حقوقكِ وضمان رضاكِ الكامل عن المنتجات التي تشتريها. نأمل أن تطلعي على الشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء لضمان توافقها مع توقعاتكِ. إذا كانت لديكِ أي استفسارات، فلا تترددي في التواصل معنا، فنحن هنا لضمان تجربة تسوق مُرضية لكِ في كل الأوقات
| حــــــالات الاستبـــــدال أو الاسترجـــــاع |
بصفة عامة لا يسمح باستبدال أو باسترجاع أي منتج إلا في الحالات التالية:
- المنتج معيب أو به مشكلة صناعة
- تم شحن المنتج إلى عنوان غير صحيح | بسبب خطأ من طرفنا |
- تلف المنتج بسبب الشحن | ويكون التواصل خلال ساعة من تاريخ استلامكِ للشحنة | على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة واضحة تُرسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب | وذلك فقط من خلال رقم الواتساب الخاص بمتجر زمار لاين - ZEMAR LINE |
| الطلبـات | العبايات | المصنعـة خصيصا حسب الطلب |
- تعد بيانات ومواصفات الطلب مسؤوليتكِ ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية نتيجة خطأ وارد فيه
- تخضع الطلبات إلى قبولنا بعد مراجعة البيانات المُرسلة من قبلكِ قد لا نمنح الموافقة على الطلب وفقاً لتقديرنا الخاص كالعبارات المسيئة أو الصور الخادشة وغيره
- في حال أرادتِ تغييراً في مواصفات الطلب بسبب خطأ من قبلكِ | كـ العنوان المرسل إليه | يتم ذلك بالتواصل مع خدمة العملاء في مدة أقصاها 3 ساعات من تاريخ الطلب
- لا يجوز استرجاع أو استبدال العبايات المفصلة إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح، ويجب تقديم الطلب خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام العباية، وذلك وفقاً لسياسات المتجر ولوائح وزارة التجارة. لن تُقبل أي طلبات بعد انتهاء هذه الفترة
| ملاحظات حول الاستبـدال أو الاسترجـاع |
- لا يتم استبدال أو استرجاع المنتج بسبب سوء الاستخدام
- لا يُسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو التي تم استخدامها
- لا يمكن إلغاء الطلبات المصنعة خصيصاً حسب الطلب بعد البدء في تنفيذها
- إذا ظهر العيب نتيجة غسل العباية بطريقة تخالف تعليمات الغسيل المرفقة معها
- لا يحق لعملائنا المطالبـة بأي شيء في حال مرور أكثر من 7 أيـام من وقت استلام المنتج
- يحق للمتجر استخدام عينة أو صورة الطلب في مقراته أو مطبوعاته أو الإعلانات الخاصة به
- لا يمكننا ضمان توفير منتج معين وهو معلن أنه متاح بالمتجر على الفور. إذ يتغير المخزون على مدار اليوم
| في حال عدم توفر المنتج المطلوب يتم إشعاركِ بذلك ويحق لكِ في هذه الحالة طلب التعديل أو استرداد كامل المبلغ |
- يمكن إلغاء الطلب قبل تجهيزه من خلال الدخول على الطلب وإلغائه وسوف يتم إرجاع المبلغ حسب طريقة الدفع الأصلية أو عن طريق تحويل بنكي
- إجراء استبدال أو استرجاع المنتج يكون خلال المدة المحددة فقط من استلام المنتج من قبلكِ على أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويكون بكامل ملحقاته المرفقة معه وأن يتم إرفاق فاتورة شراء المنتج
في زمار لاين - ZEMAR LINE، نضع رضاكم نصب أعيننا، إذ تُعد ثقتكم بنا ركيزة أساسية في مسعانا الدؤوب نحو التميز. إن كان لديكم أي استفسار أو رغبة في معرفة المزيد عن منتجاتنا وخدماتنا، فإن فريق خدمة العملاء المتخصص لدينا جاهز على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لتقديم الدعم والمساعدة بأعلى مستوى من الاحترافية. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق فريدة وسلسة، مع حرصنا الدائم على الرد على استفساراتكم في أسرع وقت ممكن. تواصلوا معنا اليوم، وسنسعد بخدمتكم وتلبية جميع احتياجاتكم. شكرًا لاختياركم زمار لاين - ZEMAR LINE؛ حيث نعمل على جعل تجربتكم معنا مميزة واستثنائية
- التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتعددة للمتجر عبــر:
- حسابات التواصل الاجتماعي
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الواتساب على رقم خدمة العملاء: 548988066 966+
| يسعدنا في متجر زمار لاين - ZEMAR LINE تقديم خدماتنا باحترافية واهتمام بالغ، ساعين دوماً لتوفير تجربة تسوق استثنائية عبر منصتنا الإلكترونية. نحن نعتز بثقتكم ونفخر بتقديم تشكيلة فريدة من العبايات الراقية المصممة بعناية فائقة لتلبية كافة تطلعاتكم. نعمل جاهدين لضمان رضاكم التام من خلال دعم فوري وخدمة عملاء متميزة متوفرة على مدار الساعة. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو متطلبات خاصة، لا تترددوا في التواصل معنا، فنحن هنا لدعمكم في كل خطوة. استمتعوا بتجربتكم معنا في زمار لاين - ZEMAR LINE، ودعونا نكون وجهتكم الأولى لعالم العبايات المميزة. شكرًا لثقتكم بنا |